Автоприём, ответ кнопками, отправка фото — без захода на сайт ЕДС. Бот работает 24/7, вы только реагируете.
Типичные проблемы при работе с eds.mosreg.ru
Регламент ЕДС даёт всего 30 минут на приём заявки. Не успели — нарушение, жалоба, проверка.
Заявки приходят в 3 часа ночи, в воскресенье, в праздники. Диспетчер спит — заявка горит.
Чтобы ответить на заявку — нужно открыть браузер, найти заявку, заполнить форму. Минимум 5 минут на каждую.
Содержание диспетчера для мониторинга одного сайта ЕДС — дорого и ненадёжно.
Бот делает всё сам. Вы управляете заявками прямо из Telegram.
Бот заходит на eds.mosreg.ru, проверяет новые заявки и изменения статусов.
Новая заявка — бот сам нажимает «Принять в работу». За минуты, не за полчаса.
Под каждой заявкой — кнопки «Ответить» и «Отложить». Нажали, написали комментарий, приложили фото — готово.
Комментарий и файлы автоматически отправляются на eds.mosreg.ru. Не нужно заходить на сайт.
За 24 часа до истечения срока — напоминание. Несогласие жителя — критическое уведомление.
Полный цикл работы с заявками — от приёма до ответа
Под каждой заявкой — кнопки «Ответить» и «Отложить». Пишете комментарий, прикладываете фото — бот сам отправляет ответ на eds.mosreg.ru.
Каждые 5 минут проверяет eds.mosreg.ru и принимает новые заявки в работу автоматически.
Напоминания за 24 часа до истечения срока. Не пропустите ни один срок.
Команда /list покажет все активные заявки с фильтрами: просроченные, требующие доработки, в работе. С пагинацией.
Критические уведомления при несогласии. Узнаёте первыми — реагируете быстро.
Отправляйте фото и PDF прямо из Telegram. До 5 файлов на ответ. Фото из заявки тоже приходят в чат.
Парсинг ответа исполнителя с eds.mosreg.ru. Видите результат без захода на сайт ЕДС.
Подключайте сколько угодно организаций. У каждой своя Telegram-группа с отдельными настройками.
🚨 Аварийная, ⚡ Срочная, 📅 Плановая — тип заявки виден сразу в уведомлении. Приоритизируйте правильно.
Уведомления там, где удобно
Диспетчер получает новые обращения с портала ЕДС Мосрег в том мессенджере, который удобен — Telegram или MAX. Для каждой УК платформа выбирается отдельно.
Начните с Telegram — подключите CRM когда будете готовы
Бот работает автономно. Принимает заявки, уведомляет, даёт отвечать кнопками — всё в одном чате.
Заявка из ЕДС сразу попадает в CRM. Назначается исполнитель, отслеживается выполнение.
Не просто принимаем заявки — даём управлять ими из чата
| Функция | Заявкин | Обычные боты |
|---|---|---|
| Автоприём заявок | Да | Да |
| Уведомления в Telegram | Да | Да |
| Ответ на заявку из Telegram | Inline-кнопки + файлы | Нет |
| Список заявок /list | Фильтры + пагинация | Нет |
| Напоминания о сроках | За 24 часа | Нет |
| Несогласие жителя | Критический алерт | Нет |
| Ответ исполнителя | Парсинг с eds.mosreg.ru | Нет |
| Интеграция с CRM | CRM Gydra | Нет |
| Тип заявки | 🚨 Аварийная / ⚡ Срочная / 📅 Плановая | Нет |
Бот окупается за первый месяц
Прозрачные цены. Чем дольше — тем выгоднее.
Робот для автоматического мониторинга, приёма и управления заявками с eds.mosreg.ru. Работает 24/7, уведомляет в Telegram с кнопками для ответа. Не нужно сидеть на сайте ЕДС — бот всё делает сам.
Да. Под каждой заявкой — кнопки «Ответить» и «Отложить». Вы пишете комментарий, прикладываете фото или PDF (до 5 файлов) — бот автоматически отправляет всё на eds.mosreg.ru.
Да. С апреля 2026 бот работает как в Telegram, так и в MAX — выбор платформы настраивается отдельно для каждой УК в админ-панели. Функциональность одинаковая: уведомления о новых заявках, прикрепление фото, командное управление. Для УК, у которых платформа не указана явно, бот по умолчанию использует Telegram.
Проверка каждые 5 минут. Новые заявки принимаются автоматически — задолго до 30-минутного лимита регламента.
Нет. Бот работает самостоятельно через Telegram — с кнопками ответа, списком заявок и контролем сроков. CRM Gydra — опциональная интеграция для полной автоматизации.
За всё время работы — 0 пропущенных заявок. Uptime 99%+, мониторинг каждые 5 минут. Плюс напоминания о сроках за 24 часа.
Да. Каждый аккаунт ЕДС мониторится отдельно. Уведомления идут в свои Telegram-группы с отдельными настройками.
Настройка за несколько часов. Предоставляете данные для входа на eds.mosreg.ru — мы настраиваем бот и Telegram-группу. Пробный период без обязательств.
Запуск за несколько часов. Пробный период без обязательств.